في كثير من الأحيان تعتمد سمعة المكتبة على مستوى الخدمة المرجعية التي تقدمها وعلى مدى نجاحها في الإجابة على أسئلة المستفيدين .ولابد من الـتأكد على أن الخدمة المرجعية لا تقتصر فقط على الإجابة على الأسئلة المرجعية التي يتقدم بها المستفيدون وإنما تشمل المهام والوظائف والخطوات اللازمة كلها التي تتطلبها عملية الإجابة على الاستفسارات وأسئلة المستفيدين . تتضمن هذه الخطوة في الغالب اختيار المجموعة المرجعية ، وإعدادها ، وتنظيمها بشكل يسهل عملية الإفادة منها ، وتدريب الكادر وتأهيله لتقديم الخدمة المرجعية . بلغ عدد المراجع العربية لمختلف المواضيع ( 11000) مرجعاً إما المراجع باللغة الأجنبية فقد بلغ ( 4683) مرجع تضم وحدة المراجع في المكتبة جميع الكتب التي تراجع من قبل الباحثين والدارسين بحثاً عن معلومات تهم دراستهم أو بحوثهم وتكون المطالعة داخليةً فقط , ولتسهيل الخدمة المرجعية تم إطلاق إصدارين من كشاف المراجع الألكتروني وجار العمل حاليا لانجاز الكشاف.

أنواع المراجع:

تشمل الكتب المرجعية النوعيات الأتية :

الكتب السنوية , القواميس , كتب التراجم والسير , الموسوعات ودوائر المعارف ,قوائم المؤلفات ,أدلة الهيئات والجمعيات والمنظمات الدولية والحكومية , أعمال المؤتمرات وتوصياتها, المصادر الجغرافية وتشمل :الأطالس والخرائط والمعاجم الجغرافية وأدلة السفر والسياحة وكتب ومعاجم البلدان ,كتب التفسير للقرآن الكريم وكتب الأحاديث , المعاجم اللغوية .

الخدمة المرجعية :

تشتمل الخدمة المرجعية الكثير من الأنشطة التي يقوم بها أمناء المراجع في سبيل تسهيل مهمة وصول المستفيد إلى المعلومة والإفادة منها ، ويمكن تلخيصها بالآتي :

   أ ـ اختيار المواد المكتبية : وتتضمن هذه الخدمة مشاركة أمين المراجع في اختيار المواد المكتبية التي تعزز الخدمة المرجعية إذ  يقوم أمين المراجع بإعداد قوائم بأسماء الكتب     المرجعية المطلوبة باللغتين العربية والأجنبية وبمختلف الاختصاصات الإنسانية  والعلمية .

  ب ـ ترتيب المواد المرجعية : ويقصد بهذه العملية ترتيب إدارة المجموعة المكتبية على الرفوف بصورة يومية ومستمرة والـتأكد من وضعها في المكان الصحيح حسب التصنيف      المكتبي .

 ح ـ تدريب كادر المراجع وتأهيله بما يمكنه من تقديم أفضل خدمة للمستفيد .

 د ـ تقسيم خدمات قسم المراجع : وتتضمن قيام أمين المراجع بدراسة ومراجعة الخدمات التي يقدمها القسم إلى المستفيدين  ومستوى الأداء والأمور التي تحسن العمل في القسم .

هـ ـ الإشراف على قاعة المراجع والتأكد من تهيئة الإجواء المناسبة للمستفيد من مناضد المطالعة والهدوء اللازم وتقديم خدمات التصوير.

و ـ إعداد إحصائيات أسبوعية عن عدد المستفيدين من طلبة دراسات أولية وعليا وأساتذة ومستفيدين آخر ين ، وتقديم تقارير عن  انشطة القسم الاخرى